授课风格：落落大方，条理清楚，层层剖析，生动有趣，有着较强的感染力。善于从应用场景中剖析问题，提供系统解决方案，学以致用，真正做到理论联系实际。 

导师资质介绍

东方礼仪文化学会高级礼仪培训师
修齐礼仪高级礼仪培训师
爱唯乐航空教育COO、培训师
ETA精英讲师学会会员
ECS极致服务培训咨询师
教育部中成协高级礼仪培训师
闵行区医疗服务大赛特邀评委
上海国际青少年社会见学项目组委会成员
美国ACIC国际高级礼仪培训师（CISET)
英国WSET二级品酒师
原中国东方航空公司高级客舱经理、飞行14年，部门经理（主管培训）、中国民航局局方检查员，民航乘务员高级职称。

1

导师主讲课程

▍企业礼仪：

 《商务接待与服务礼仪》《五星级高端服务礼仪》

《政务礼仪培训》《高端形象塑造》 《商务宴请礼仪》

《会务接待》《新员工入职培训》《沟通投诉处理》

《团队建设》《客户服务应对策略指导》

▍个人提升：

《中西餐用餐礼仪与场景应用》《中西方酒文化与品鉴》

《面试技巧》《沟通表达技巧训练》

《优化人际关系》《情商管理》

《形体礼仪》《提升女性气质和修养》

《青少年礼仪》《亲子教育沟通》

《青少年社会见学》等

2

授课礼仪案例

  酒店、餐饮类：

上海金茂大厦、上海西郊宾馆、东航大酒店、杭州银泰滨江喜来登酒店
  银行、行政单位：

上海银行、上海一圈、益友圈、上海武警二支队三大队、上海市闸北区行政服务中心、上海邮政中心、上海市徐汇区天平街道、上海市江湾社区服务中心
 学校、教育类：

上海图书馆、华东师范大学、华东理工大学、上海财经大学、上海政法书院、尚德学校、金苹果学校、民办上外双语学校、三之三双语幼儿园
 交通运输、企业类：

中国商飞、东方航空、海南航空、上海虹桥机场、上海浦东机场慧慧服务创新工作室、上海机场贵宾室翔音组、东航客服热线95530、上海铁路局、上海虹桥火车站、上航国旅、中国艺康、万和药业连锁、中国苏宁总部
 医疗系统类：

解放军八五医院、上海血液中心、上海市儿童医院、复旦大学附属浦东医院、上海国妇婴、上海市闵行区中医医院、上海蓝十字脑科专科医院、上海平凉路街道卫生服务中心

4

精彩培训照片