学员们大部分都拥有自己的企业，部分学员即将迈入创办自己事业的道路，如何在商务沟通互动中获得客户信赖，从而达到销售自己产品和服务的目的，王新老师从沟通内涵出发，通过案例分析的方式展示了信息、思想和情感如何影响沟通效果，进一步明确了沟通的目标和标准；逐步扩展沟通的非语言形式，从眼神和微笑的辅助训练入手增强了沟通的立体效果。下午的课程，王新老师从人际沟通建立和谐度和美感度的大目标出发，提出了完整的人际沟通系统的必要性，公关礼仪的学习为商务沟通创造了良好的背景和框架，商务形象塑造，行为规范的训练，大家在点滴改变中感受到了这次课程带来的收益。