培训期间，东方礼仪李营老师通过对员工的观念启迪，案例分析、实操演练等方式，让学员了解五星级服务的标准，在对客服务过程中实现形象规范、动作规范、语言规范、服务流程规范，并能够为顾客创造感动，以提升顾客满意度，帮助业绩提升。

  服务礼仪中第一重要的是要明确服务意识，及服务人员要先做到认识自己和认识顾客，知道自己的角色定位，明白客户的需求，站在客户的角度上看待问题，才能做到贴心服务，才能更好的帮助客户解决问题。

  服务过程中的仪态尤为重要，故而李老师为大家讲解服务的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等礼仪规范。学员们都听得非常认真，并且也跟随进行实操训练。

  为了活跃课堂气氛，缓解学习疲劳，是学员更加集中注意力，中场休息是，李老师还带大家进行了舞蹈互动，给我几秒钟，还您一个美好的心情和灿烂的笑容。同时李老师还提到，希望每一位学员能姜这一心情和笑容带到日常的工作当中去，遇到不开心或烦躁的事情，就想一想，给自己几秒钟，放松自己，才能更好的服务，这是对自己和顾客最负责任的方式。