金秋十月，桂花飘香，尽管是周末，也挡不住江川医院医护人员对礼仪培训的学习热情！2018年 10月13号下午，东方礼仪、西区文化修齐礼仪事业部李老师在江川路街道社区党建服务中心为江川医院医务人员讲授了一场生动有趣的《沟通礼仪》培训课程。

医务人员沟通礼仪培训

    现代医患纠纷中，据调查显示65%的问题是由于服务引起和诱发的，然而35%是医务人员沟通不当引起的。

      李老师以多年的医护礼仪培经验为学员们从医护人员的职业精神、沟通的内涵、沟通礼仪、沟通流程以及患者投诉等五个方面帮大家梳理，逐个讲授，层层递进，传授给大家实用且灵活的沟通礼仪。

      学员们积极互动，课堂时而欢声笑语；时而私下模拟老师现场传授的沟通雅语，现学现用；时而积极认真记录沟通技巧知识点。 

      在党建文化浓郁的培训教室中， 全体学员一起学习沟通礼仪，将来更好地为病患提供服务。礼仪知识运用得好就是智慧！